Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan layanan dan produk yang disediakan oleh Nagara Digital Lab Indonesia ("NADI", "kami"), usaha perorangan yang berdomisili di Bandung, Indonesia. Dengan memesan layanan, berlangganan produk, atau melakukan pembayaran kepada kami, Anda ("Klien" atau "Pengguna") menyetujui syarat berikut.

1. Layanan dan produk kami

• Website dan aplikasi web: perancangan dan pembangunan sesuai ruang lingkup yang disepakati.
• Sistem informasi dan aplikasi bisnis kustom: sistem untuk operasional klien, sesuai ruang lingkup yang disepakati.
• Otomasi proses dan integrasi: otomasi alur kerja serta integrasi WhatsApp, API, dan sistem lain.
• Data, dashboard, dan pelaporan: tampilan data dan laporan untuk pengelolaan.
• Hosting, keamanan, dan pemeliharaan: domain, hosting, SSL, dan pemeliharaan berkelanjutan.
• Konsultasi IT dan transformasi digital: pendampingan untuk menilai proses dan merencanakan solusi.
• Produk SaaS (berlangganan): termasuk Nagara EduKit, aplikasi presensi, pendaftaran, dan sertifikat untuk kegiatan diklat, yang diakses melalui edukit.nagaraku.id.

Rincian ruang lingkup, biaya, jadwal, dan ketentuan revisi untuk setiap proyek dicantumkan dalam penawaran atau invoice tertulis yang kami kirimkan setelah ruang lingkup dipahami. Jika ada perbedaan, ketentuan dalam penawaran atau invoice yang telah disetujui yang berlaku.

2. Biaya dan pembayaran

• Seluruh biaya dinyatakan dalam Rupiah (IDR). Besaran tidak dipublikasikan sebagai daftar harga di situs ini; besaran mengikuti penawaran atau invoice sesuai ruang lingkup yang disepakati.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank / Virtual Account, QRIS, atau GoPay yang diproses oleh penyedia payment gateway berizin (Midtrans). Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.
• Untuk proyek pengembangan, skema pembayaran (misalnya uang muka dan pelunasan) mengikuti invoice. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran pertama diterima.
• Layanan bulanan dan langganan SaaS ditagih di muka per periode (bulanan atau tahunan) sesuai paket yang dipilih.
• Invoice yang tidak dibayar sampai jatuh tempo dapat menyebabkan penundaan pekerjaan atau penangguhan akses layanan sampai pembayaran diterima.

3. Pengerjaan, revisi, dan serah terima

• Estimasi waktu pengerjaan berlaku sejak materi (teks, logo, foto, akses) dari Klien lengkap kami terima.
• Jumlah revisi mengikuti penawaran yang disepakati. Perubahan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan setelah disepakati.
• Proyek dianggap selesai saat website, aplikasi, atau sistem telah dirilis dan diserahterimakan, atau 7 hari setelah kami mengirim hasil akhir tanpa ada keberatan tertulis dari Klien.

4. Langganan SaaS (termasuk Nagara EduKit)

• Akses diberikan per lembaga untuk periode langganan yang telah dibayar. Data setiap lembaga dipisahkan dari lembaga lain.
• Langganan dapat dihentikan kapan saja dan berlaku pada akhir periode berjalan. Tidak ada perpanjangan otomatis tanpa pembayaran baru.
• Klien bertanggung jawab atas kebenaran data yang diunggah (misalnya data peserta) dan memastikan memiliki dasar yang sah untuk memprosesnya.
• Kami berupaya menjaga layanan tersedia setiap saat, namun dapat terjadi gangguan atau pemeliharaan terjadwal. Pemeliharaan besar akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan.

5. Kewajiban Klien

• Memberikan informasi dan materi yang akurat dan tidak melanggar hak pihak lain.
• Tidak menggunakan layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia, termasuk penipuan, perjudian, atau konten terlarang.
• Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi admin.

6. Hak kekayaan intelektual

Setelah pelunasan, hak atas desain, konten, dan hasil kerja yang dibuat khusus untuk Klien beralih kepada Klien. Komponen umum, pustaka open-source, dan perangkat lunak SaaS milik NADI (termasuk Nagara EduKit) tetap menjadi milik NADI atau pemilik lisensinya; Klien memperoleh hak pakai selama berlangganan. Kami dapat menampilkan hasil proyek di portofolio kecuali Klien meminta sebaliknya secara tertulis.

7. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas setiap klaim terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk layanan terkait dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan yang disebabkan pihak ketiga (misalnya penyedia hosting, registrar domain, atau payment gateway) di luar kendali kami.

8. Pembatalan dan pengembalian dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.

9. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah dibayar.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan negeri di wilayah Bandung.

11. Kontak